デビットカードがATMに吸い込まれた

旅行情報

あなたの旅行先の国名・都市名

タイ、バンコク

あなたが旅行に行った年月

2013年5月

あなたが旅行に行った回数

20回

あなたの年齢、性別、職業

63歳、男、無職

一緒に旅行に行った人の人数

2名

トラブル体験をした場所

バンコク、スクンビットのバンコク銀行のATM

トラブル内容

私が、両替トラブルに遭遇したのはタイへ旅行に行った時、バンコクのスクンビット地区のアソーク交差点にある、エクスチェンジタワー一階のバンコク銀行のATMでした。タイは両替にするのに非常に便利な国で、至る所に両替所や銀行のATMがあり、両替所が休みの時でもATMを使って24時間簡単に両替が出来ます。比較的治安が良いと言われるタイですが、私は日常あまり多くの現金は持ち歩かず、必要に応じてデビットカードでの両替やクレジットカードで支払いをしていました。

トラブルが起こった日は、現金も少なくなりホテル近くのATMで外貨両替しようとして、デビットカードを挿入後、機械の指示に従いパスワード→言語選択（日本語）→口座選択（普通口座）→金額の順で入力してタイバーツでお金とレシートを受け取り、あとはカードが出てくるのを待つだけ。ところが、機械に不具合があったのかいつまでたってもカードは出てきません。画面も入力画面に戻っています。どうやらカードは機械の中に吸い込まれてしまったようです。

幸いなことに銀行の窓口は営業時間中でしたので、早速カードを取り戻すべく中にいる従業員に事情を説明しましたが、担当者曰く、ATMを開けるキーは支店には無く、セキュリティ会社が巡回してお金を補充する時でないと開けられないとのこと。不正や盗難を防ぐために事務所にキーは無いそうです。今日はすでに巡回に来たので明日にならないと開けられないと告げられ。その日はセュリティ会社が来る時間を確認の上、受け取りに来る旨のメモをもらい、翌日指定の時間に銀行に向かいましたが、待つこと約一時間でセキュリティが到着し、吸い込まれたカードとパスポートで本人確認を終えて、無事にカードは戻って来ました。

タイでは、ATMが銀行だけでなく、駅やショッピングセンター、コンビニなど至る所にあり、バンコク銀行だけでも5,000機以上ある様です。今回はATMが支店の前で、営業時間中でしたので銀行の従業員が対応してくれましたが、それ以外の所で同様の事態が起こった場合、対応してくれる窓口が分かりませんので、最悪カードは戻ってこない事も起こりかねません。さらに機械のメンテナンスもあまり行われてない様ですので見た目古い機械の使用は避けたいですね。

いかがでしたでしょうか、現在私はタイ、バンコクで暮らしタイの銀行口座も持っており、一度銀行カードで同様の事態に遭遇しましたが、この場合本人確認が出来れば再発行はすぐに出来ますが、日本から持ち込んだデビットカードやクレジットカードの場合はその様な訳には行きませんので、十分注意したいですね。