旅行情報

あなたの旅行先の国名・都市名

台湾(台北)

あなたが旅行に行った年月

2019年9月

あなたが旅行に行った回数

10回

あなたの年齢、性別、職業

30歳、女性、会社員(事務)

一緒に旅行に行った人の人数

1人

トラブル体験をした場所

台湾、桃園国際空港のATM

トラブル内容

外貨両替の際、空港の両替所や銀行では手数料が割高なので、いつもクレジットカードを使い現地ATMで海外キャッシングを利用していました。キャッシングの良いところは手数料が安いだけではなく、操作方法も非常に簡単で日本のATMでお金を下ろす要領とほとんど同じなので、両替の列に長時間並ぶことなく外貨を手に入れ、すぐに行動ができる点にあります。キャッシングとは言っても帰国後すぐにカード会社に連絡して利用分を繰り上げ返済すれば利息はほとんどかからず、手数料自体も両替より安いので海外旅行の際は毎回利用しており慣れているつもりでした。

2019年9月、いつものように台湾の桃園国際空港に到着後、ATMにカードを入れて必要な分だけ現金を下ろしましたが、現金と控えは出てくるのにカードが戻ってこないのです。焦った私は周りを見渡しますが、その時点でATMの後ろには何人かの列ができています。当然ですが早く行けと言わんばかりの顔で皆こちらを見ています。誰に言いに行けばいいかも分からないし、カードがいつ機械から出てくるかも分からないのでその場を動けません。そうこうしているうちに後ろに並ぶ人の数はドンドン増えてきます。何でこの人はいつまでも退かないのかと思われているでしょうが英語は話せない、中国語は話せるけど中途半端なレベルで説明もできない状態…。

意を決してATMに設置されている受話器をあげ、つたない中国語でカードが出てこない状況を伝えようとするも全く伝わらず、そして相手の言っていることが聞き取れず、しまいには切られてしまう始末。こうなれば出てくるまでその場を離れないぞと決め込み、ATMの操作パネルをいじりつつ待つこと30分、いきなりにゅるっとカードが出てきました。いったい何が原因だったのかはわかりませんが、とりあえずカードは回収できたのでひとまず安心。ですが幸先の悪いスタートとなり何とも言えない旅行になってしまいました…。

帰国後、ネットで調べてみると海外のATMでカードが吸い込まれて出てこなくなった方のトラブル体験談と解決策がたくさん出ていました。中には親切にどのように会話をすればいいのか例文を載せてくださっている方や、カスタマーサービスセンターの電話番号などの情報を記載してくださっている方もいらっしゃいました。行く前に見ておけばよかった〜と思いつつ、この出来事以来怖くてATMでのキャッシングは使っていません。

海外で両替する皆様、お気をつけくださいませ。

トラブルに巻き込まれないためにするべきだった行動

トラブル回避できるほどの語学力と対応力がないなら、手数料をケチらず両替所を利用すべき。もしくは日本で両替していく。