海外旅行の外貨両替で手数料をごまかされた

旅行情報

あなたの旅行先の国名・都市名

アメリカ・サンフランシスコ

あなたが旅行に行った年月

2017年5月

あなたが旅行に行った回数

１回目

あなたの年齢、性別、職業

38歳・女性・事務

一緒に旅行に行った人の人数

単独

トラブル体験をした場所

空港の両替所

トラブル内容

2017年の5月、私は初めての海外旅行でアメリカのサンフランシスコに行きました。旅行の準備をする際に、外貨両替についても調べていました。アメリカドルのレートは、銀行や両替所によって異なるということを知り、レートの良いところを探すことにしました。

空港の両替所はレートが良さそうだと思い、空港に到着したその足で両替することにしました。空港の両替所は、多くの人が利用する場所なので、安心して両替できると思ったのです。カウンターに並んで、両替をしたいことを伝えると、両替所の店員は親切に応対してくれました。私は、100万円をアメリカドルに両替しました。両替所の店員は、両替後の金額を明細書に記入し、私に渡してくれました。

しかし、ホテルにチェックインして、両替した金額を計算してみると、何かおかしいことに気づきました…。100万円を両替したはずなのに、明細書には98万円しか記載されていなかったのです…。私は、両替所の店員に確認するために、空港の両替所に戻りました。両替所の店員は、明細書をよく見て、手数料として2万円が差し引かれていると言いました…。

私は、両替をする前に、手数料については何も聞いていなかったので、そのことを言うと、両替所の店員は、「手数料については両替時に説明しているはずだ」と言いましたが、私は、そんなことを聞いた覚えがありませんでした…。両替所の店員と話をしていても、「手数料がかかるのは仕方ない」と言って、話が進まず、結局、手数料を払わなければいけないことになりました…。私は、悔しい思いで、空港を後にしました。

日本に帰った後に、海外旅行に行ったことがある友人に聞くと、「両替をする前には、手数料について必ず確認するのは、当然のことだよ」と言われ、私が知らなかっただけなんだと気づきました…。その友人には、レートの良いところを探す際には、複数の場所を比較し、両替した金額は、その場ですぐに確認するということも教えてもらいました…。

また、海外旅行に慣れていない人は、空港の両替所よりも、銀行や街中の両替所のほうが安心だから、そこを利用したほうがいいとおすすめされ、「空港の両替所は、レートが良いことが魅力だが、手数料が高い場合もあるので注意が必要だよ。」とも言われました…。

今回のトラブルは、私の不注意が原因で起こったことだったと気づき、両替所の店員にひどいことを言ったことを思い出し、反省しました…。