フィレンツェでの外貨両替トラブル体験記

旅行情報

あなたの旅行先の国名・都市名

イタリア、フィレンツェ

あなたが旅行に行った年月

2023年4月

あなたが旅行に行った回数

5回目

あなたの年齢、性別、職業

35歳、男性、会社員

一緒に旅行に行った人の人数

単独

トラブル体験をした場所

フィレンツェ市内の両替所

トラブル内容

イタリア、フィレンツェの美しい街並みを楽しむために一人旅を計画していました。
私の仕事のストレスから解放され、歴史ある街でのんびりと過ごすことを楽しみにしていました。
しかし、旅行中に経験した外貨両替のトラブルが、私のフィレンツェ滞在を一時的に不快なものにしてしまいました。

フィレンツェに到着した翌日、私は観光を始める前に現地通貨のユーロを手に入れるため、市内の両替所を訪れました。
事前にネットで調べていた両替所は「信頼できる」との評価が多かったため、安心して訪れることができました。
私は日本円をユーロに両替しようと、約500ユーロ分の両替を依頼しました。

店内は観光客で混雑しており、スタッフも忙しそうに対応していました。
私が順番を待っている間、他の旅行者が手続きしている様子を見ていたのですが、特に問題はなさそうでした。
やがて私の番が来て、カウンターの女性スタッフに日本円を渡しました。
彼女は笑顔で対応し、電卓で計算を始めました。

両替が完了し、ユーロを受け取った私は、念のためその場で金額を確認しました。
その際、私はふと違和感を覚えました。
受け取った金額が予想していたよりも少なかったのです。
私は再びカウンターに戻り、スタッフに確認を求めました。
彼女は冷静に計算を見直し、最初の計算が正しいと言い張りました。

疑問に思った私は、その場でネットで現在の為替レートを調べてみました。
調べた結果、両替のレートが明らかに高すぎることが分かりました。
通常の市場レートよりもかなり高い手数料を取られていることに気づいたのです。
再度スタッフに確認しましたが、彼女は「これが当店のレートです」と言い張り、それ以上の説明を拒否しました。

その場での解決が難しいと感じた私は、翌日再び両替所を訪れることにしました。
しかし、今度は別のスタッフが対応してくれました。彼は私の話を聞き、再計算を行ってくれましたが、結果は同じでした。
私はますます不安になり、他の観光客にも話を聞いてみることにしました。

その後、市内の別の両替所や銀行にも足を運び、レートや手数料を確認しましたが、やはり最初の両替所が異常に高い手数料を取っていたことが判明しました。
私はすぐにフィレンツェ観光局に連絡し、状況を説明しました。
観光局のスタッフは親切に対応してくれ、問題の両替所に連絡を取ってくれましたが、結局返金や補償は得られませんでした。

このトラブルによって、私はフィレンツェでの滞在を一時的に台無しにされた気分になりましたが、その後は気を取り直し、美しい街並みや歴史的な建造物を楽しむことができました。
それでも、今回の経験から学んだことは多くありました。　