旅行情報

あなたの旅行先の国名・都市名

イタリア、フィレンツェ

あなたが旅行に行った年月

2023年8月

あなたが旅行に行った回数

5回目

あなたの年齢、性別、職業

44歳、男性、会社員

一緒に旅行に行った人の人数

友人1人

トラブル体験をした場所

フィレンツェ市内の両替所

トラブル内容

2023年8月、私は友人とイタリアを訪れ、フィレンツェでの滞在を満喫していました。
しかし、観光地の一角で外貨両替に関するトラブルに巻き込まれてしまいました。

日本を出発する前、私は「現地で両替をした方がレートが良い」という話を聞き、日本円を多めに持参しました。
出発直後はクレジットカードでの支払いをメインにしていましたが、小さな商店やチップ文化のあるイタリアでは、現金がどうしても必要でした。
そこで現金が不足してきたため、フィレンツェ市内の観光地付近にある両替所を利用することにしました。

その両替所は、目立つ場所に「手数料ゼロ!」と大きく書かれた看板を掲げており、多くの観光客が利用しているように見えました。
これなら安全だろうと安心して窓口へ向かい、持参していた日本円をユーロに両替するよう依頼しました。
スタッフは流暢な英語で対応してくれ、手続きはスムーズに進むかのように見えました。
しかし、実際に渡されたユーロの金額を確認してみると、計算していた金額よりも約20%も少なかったのです。

不審に思い、スタッフに理由を尋ねると、「これは特別なサービス料だ」とカタコトの英語で言われました。
事前の説明や看板には手数料がかからないと書かれていたはずなので、納得がいきませんでした。
さらに詳細な内訳を尋ねると、スタッフは「これ以上の説明はできない」と突き放すような態度を取るだけでした。
それでも抗議を続けましたが、スタッフは他の観光客の対応を始め、私たちを無視し始めました。

困り果てた私は領収書を求めましたが、スタッフは「ノー!」と断固として応じてくれませんでした。
友人とともに再度抗議しましたが、まるで相手にされず、他に相談する場所も見当たらず、仕方なくその場を立ち去るしかありませんでした。

結果的に、日本円のうち数万円分が想定よりも少ないユーロに換えられ、大切な旅費の一部を失ってしまいました。
このトラブルのせいで、楽しかったフィレンツェの街の印象が少し曇ってしまいました。
その後、ネットで調べた別の信頼できそうな両替所で再度両替をしましたが、その際には明確な手数料が提示され、トラブルもなくスムーズに進みました。

今回の体験から、観光地近くの小規模な両替所を安易に利用するリスクを痛感しました。
旅行前に十分な情報収集を怠り、事前にもっと信頼性のある両替方法を選んでいれば、こんなトラブルに巻き込まれることはなかったかもしれません。

トラブルに巻き込まれないためにするべきだった行動

空港や大手銀行、ネットで評判の両替所を利用し、事前にレートと手数料を確認する

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